Terms of Use

Acceptance and contractual framework

These Terms of Use ("Terms") govern access to and use of the MedicTranslate website, customer portal and services supplied by 株式会社ＭｅｄｉｃＴｒａｎｓｌａｔｅ, trading as MedicTranslate ("MedicTranslate", "we", "us" or "our").

By submitting an enquiry, requesting a quotation, creating an account, uploading material, accepting a quotation, making a payment or using a service, you confirm that you have read and agree to these Terms and any service-specific terms incorporated into the applicable quotation, order confirmation, booking confirmation or statement of work.

If you act for another individual or organisation, you warrant that you have authority to bind that person or organisation and to provide the information submitted.

Eligibility, authority and minors

You must be at least 18 years old and legally capable of entering into a contract to purchase services directly.

A parent, legal guardian or other legally authorised representative may request services concerning a minor or another person who cannot contract independently. We may require evidence of identity, guardianship, consent or authority before accepting the request.

Use of the website from a particular country does not mean that our services are lawful, suitable or available in every jurisdiction. You are responsible for complying with laws applicable to you.

Services and role of MedicTranslate

MedicTranslate may provide medical and general document translation, AI-assisted translation with human validation, interpreting, appointment coordination, healthcare navigation, medication and customs-document support, document certification or notary coordination, and related administrative services.

The precise scope, language pair, delivery format, timing, professional involvement and fee are those stated in the accepted quotation or order confirmation.

MedicTranslate is a language, communication and coordination provider. Unless expressly stated in a separate written agreement, we are not a hospital, clinic, pharmacy, medical practitioner, legal practice, immigration adviser, customs authority, insurer or government agency.

All applications, permits, and declarations are completed and submitted by the customer in their own name. MedicTranslate may provide translation, document review, factual information and procedural guidance, but does not prepare or submit government application documents on the customer's behalf, act as the customer's agent before Japanese authorities, or provide services reserved to licensed professionals under Japanese law.

Medical, legal and regulatory disclaimer

MedicTranslate provides translation, document review, administrative coordination, and general informational support. Our website, communications, assessments, translations, interpretations, and support services do not constitute medical diagnosis, treatment, prescribing, pharmaceutical advice, legal advice, immigration advice, customs advice, customs approval, or regulatory approval.

Any medication-import or customs assessment supplied by MedicTranslate is preliminary and non-binding. It is based solely on the information and documents supplied by the customer and on publicly available official guidance reviewed as at the source-access date stated in the assessment. It is not an official approval, permit, clearance decision, legal opinion, or binding interpretation issued by Japan's Ministry of Health, Labour and Welfare, the Narcotics Control Department, Japan Customs, a Regional Bureau of Health and Welfare, an airport authority, or any other government body.

Where pharmacist review is included in a service, it is limited to medication identification, formulation details, strength, prescription information, dosage and quantity information appearing in the supplied documents, and document consistency. It does not constitute diagnosis, prescribing, treatment advice, an official regulatory determination, or a substitute for advice from the customer's treating medical practitioner or pharmacist. It does not create a pharmacist–patient or other clinical relationship.

Medical assessment and treatment decisions remain solely with appropriately qualified healthcare professionals. Final legal, customs, immigration, tax, import, possession, inspection, clearance, release, refusal, seizure, disposal, and regulatory decisions remain solely with the relevant qualified adviser or government authority.

You must not delay or disregard professional advice because of information supplied through our website or services.

Quotations, orders and contract formation

Website service descriptions are general information. A price displayed on the website applies to a service only where it is identified as the current price for that service at the time of ordering or is incorporated into the applicable checkout, quotation or order confirmation. Other website prices are indicative only.

A contract is formed when we issue written acceptance, confirm a booking, commence work following your instruction, or receive payment against an accepted quotation, whichever occurs first.

Quotations may be based on estimated word count, page count, language pair, document condition, urgency, formatting, certification, interpreter duration, travel or other disclosed assumptions. We may revise a quotation if the supplied material or requirements differ materially from those assumptions.

Unless stated otherwise, a quotation expires on the date shown in it or, if no expiry date is shown, 14 days after issue.

Where government, notary, apostille, courier, postage or other third-party supplier fees are separately identified as third-party charges, they are pass-through or confirmed costs and may change before the relevant third-party booking is made. Any courier or postage amount displayed as indicative, estimated or "from" pricing is provided for guidance only and is not included as a binding charge unless expressly stated in the applicable quotation or order confirmation. Actual courier charges may depend on destination, weight, dimensions, service level and applicable carrier surcharges. Where the final third-party charge differs from an indicative amount, we will state the updated amount before you confirm. Any priority, expedited, urgent or same-day fee, delivery target or service condition is governed by the price and conditions displayed or confirmed for the applicable service at the time of ordering and remains subject to availability.

Customer materials and instructions

You must provide complete, accurate, legible and lawful materials and instructions, including the intended purpose, target language, required format, deadline, terminology preferences and any known clinical or regulatory context relevant to the service.

You warrant that you have all rights, consents and lawful authority required to submit the materials and permit us and our authorised providers to process them for the requested service.

You must not submit unnecessary personal information or material that infringes copyright, confidentiality, privacy, professional secrecy, court orders or other legal obligations.

We are not responsible for errors, delay or additional cost caused by incomplete, inaccurate, illegible, ambiguous, corrupted or late materials or instructions.

Sensitive information and authorisations

Where materials contain health, identity, financial, travel or other sensitive information, you confirm that submission is necessary for the requested service and that any required consent, notice or authority has been obtained.

If information concerns another person, you must provide that person with access to our Privacy Policy where reasonably practicable and must not falsely represent your authority.

We may pause work while authority, identity or consent is verified.

AI-assisted processing and human validation

Approved artificial intelligence, machine translation, optical character recognition, terminology-management and document-processing tools may assist our workflow.

Where human validation is included in the selected service, an authorised translator, reviewer, interpreter or other qualified person reviews the relevant output. Human validation reduces risk but does not guarantee that every output is error-free.

Identifiable customer medical documents are not used to train MedicTranslate's own general-purpose AI models. Approved AI, OCR and machine-translation providers are selected and configured so customer content is not used for general-purpose model training, subject to the agreed service configuration and applicable law.

AI tools do not independently diagnose, prescribe, recommend treatment or determine access to healthcare.

Delivery, review and acceptance

Delivery dates are estimates unless a guaranteed deadline is expressly stated in writing. Time begins when we have received all required materials, instructions, approvals and payment.

You must review deliverables promptly and notify us of any alleged error, omission or non-conformity with reasonable detail.

Unless a different review period is stated in the quotation, correction requests should be submitted within 7 days after delivery. This review period does not remove any non-excludable statutory right.

Changes to the source material, instructions, purpose, language, formatting or scope after work begins may be treated as additional work and may require a revised fee or delivery date.

Corrections and revisions

Where a deliverable materially fails to conform to the accepted instructions because of our error, we will, subject to applicable law, use reasonable efforts to correct the affected portion without additional professional fee.

Corrections do not include preference changes, new source content, changes in intended purpose, terminology not previously supplied, third-party edits, formatting changes outside the agreed scope or revisions required because the source was ambiguous or inaccurate.

Certified, notarised, apostilled or otherwise finalised documents may require new third-party fees if they must be reissued.

Interpreting services

Interpreter availability is not guaranteed until confirmed. You must provide accurate appointment details, expected duration, location or connection method, subject matter and language requirements.

Interpreters facilitate communication and do not provide medical, legal or other professional advice. Participants remain responsible for verifying important clinical, legal, consent and procedural decisions.

Bookings are charged for the confirmed minimum duration and may include preparation, travel, waiting time, overtime and expenses as stated in the quotation.

If an appointment runs beyond the booked period, continued interpreter attendance is subject to availability and additional charges.

Cancellation, rebooking, client lateness, clinic or venue delays and appointment overrun may incur additional charges as stated in the quotation or booking confirmation. Final interpreter availability is confirmed after booking.

Clinic, hospital and appointment coordination

MedicTranslate may contact healthcare providers, request availability and transmit information authorised by you. We do not control whether a provider accepts a patient, offers a particular treatment, changes an appointment, requires additional documentation or charges separate fees.

An appointment is not confirmed until written confirmation is issued by MedicTranslate or the healthcare provider.

The healthcare provider is solely responsible for clinical assessment, diagnosis, treatment, consent, prescribing, billing and patient safety.

Medication, customs and travel-document support

MedicTranslate may assist with translation, document review, administrative coordination, and preliminary informational assessment concerning medication, customs, personal import, and travel-related documentation.

Applications for an Import Confirmation (Yunyu Kakunin-sho), an advance permit, or any other government approval are completed and submitted by the customer in their own name. MedicTranslate may translate supporting documents, explain the applicable procedure, and review the customer's completed paperwork before submission, but does not prepare or lodge the application on the customer's behalf and does not act as the customer's agent before any authority.

Any assessment is based on the information and documents provided by the customer and the publicly available official sources reviewed as at the source-access date recorded in the assessment. MedicTranslate may revise, suspend, or withdraw an assessment if additional information is received, supplied information is incomplete or inaccurate, the medicine cannot be reliably identified, official guidance changes, or a relevant authority provides different instructions.

MedicTranslate does not guarantee approval, entry, importation, possession, clearance, release, processing time, or acceptance by any government authority, airline, airport, courier, clinic, pharmacy, transit country, or other third party.

Final decisions concerning whether medication may be imported, possessed, inspected, released, refused, seized, or disposed of are made solely by the relevant authorities.

You are responsible for:

• providing complete, accurate, current, legible, and authentic information and documents;
• confirming the medicine name, active ingredients, formulation, strength, dosage, prescribed quantity, intended use, and traveller identity;
• confirming that the quantity carried corresponds with the prescription and stated period of personal use;
• completing and submitting any required application, permit request or declaration in your own name;
• complying with applicable requirements in Japan and in any departure or transit jurisdiction;
• checking airline and transport requirements;
• complying with deadlines and requests issued by the relevant authorities; and
• obtaining confirmation directly from the relevant authority where an official or binding determination is required.

Practical suggestions, including retaining original labelled packaging and carrying prescriptions or supporting documents during travel, are recommendations unless expressly identified as legal requirements in the applicable official source.

You must not travel with medication solely in reliance on a preliminary assessment, translation, draft document, website statement, or informal communication where official confirmation or permission is required.

Third-party professional services and subcontractors

Where requested, we may coordinate services supplied by notaries, clinics, laboratories, couriers, apostille agents, lawyers or other independent professionals ("Third-Party Professionals").

Third-Party Professional acceptance, availability, professional judgement, fees and processing times are outside our control. Separate third-party terms may apply.

We may collect third-party charges in advance or act as a disclosed coordinator. Unless expressly stated otherwise, the Third-Party Professional remains responsible for its own professional service.

Where the accepted quotation or order confirmation expressly states that a particular professional is engaged directly by you, or that MedicTranslate acts only as an introducer or coordinator of that professional's service, that professional is a Third-Party Professional under this clause.

Fees, currency, taxes and payment

You must pay the fees, taxes, expenses and third-party charges stated in the accepted quotation or order confirmation.

Prices are stated in the currency shown and may exclude bank charges, foreign-exchange charges, withholding, consumption tax, GST, VAT or other applicable taxes unless expressly stated otherwise.

Third-party charges collected or coordinated by us, including government, notary, apostille, courier and postage fees, are pass-through or confirmed costs where they are separately identified as third-party charges. They may change before the relevant third-party booking is made. Where such a change occurs before booking, we will state the updated amount before you confirm.

Payment is due at the time stated in the quotation or invoice. We may require full or partial advance payment and may suspend work or withhold delivery while an amount is overdue.

Payment providers, including Stripe, may apply their own terms and security checks. We do not ordinarily store complete payment-card numbers or security codes on our own servers.

Cancellations, rescheduling and refunds

Cancellation and rescheduling rights depend on the service, timing, professional commitments and work already performed.

• An assessment fee is refunded in full where MedicTranslate is unable to assess the case. Otherwise it is non-refundable once the assessment has begun, and is credited in full toward a MedicTranslate support package purchased within 90 days.
• Translation or document work may be charged for work completed, committed professional time, non-recoverable third-party costs and administrative processing incurred before cancellation.
• Interpreter and appointment bookings may be subject to minimum charges or cancellation fees stated in the quotation or booking confirmation.
• Rebooking, client lateness, clinic or provider delays and appointment overrun may incur additional charges as stated in the quotation or booking confirmation.
• Urgent, customised, certified, notarised or completed services may not be refundable except where required by law.

Any refund will be made to the original payment method where reasonably practicable and may be reduced by lawful non-recoverable third-party or payment-processing costs.

Privacy, confidentiality and data handling

Personal information is handled in accordance with our Privacy Policy, which forms part of these Terms.

Before submitting a prescription, medical record, doctor's letter, identification document, travel document, or other sensitive information, you must review the Privacy Policy and any privacy collection notice presented at the point of submission. Where consent is required, you must provide it through the applicable collection process before submitting the information.

The Privacy Policy is the primary source of information about how we handle personal information, including the purposes of collection, authorised access, service providers, possible overseas access or processing, retention, deletion, access and correction rights, and available complaint channels. Where a privacy collection notice is presented at the point of submission, it sets out the matters relevant to that particular submission and should be read together with the Privacy Policy.

Email and ordinary messaging services may involve security and confidentiality risks. You should use the secure upload or communication method provided by MedicTranslate where reasonably available.

We apply confidentiality and access restrictions to customer materials and may disclose them only as reasonably necessary to authorised personnel, assigned professionals, approved service providers, healthcare organisations, advisers and authorities.

Uploaded medical documents and completed translation outputs are removed from the active customer-service environment within 7 days after delivery or project closure, unless a different period is authorised or retention is required for legal, security, backup, dispute or continuing-service purposes.

17.2 Unpaid translation enquiries

Files uploaded for unpaid or unclosed translation enquiries are automatically removed from our systems after 14 days.

You are responsible for securely storing downloaded deliverables and for using an appropriate transmission method when sharing sensitive documents.

Acceptable use

You must not use the website or services to:

• violate any law, professional obligation, court order, sanction or export-control requirement;
• submit unlawful, fraudulent, deceptive, defamatory, threatening, exploitative or infringing material;
• impersonate another person or misrepresent authority, identity, medical condition or documentation;
• obtain or facilitate false prescriptions, fraudulent certificates, unlawful medication importation or improper access to healthcare;
• introduce malware, probe security, bypass access controls, scrape restricted content or disrupt systems;
• use deliverables to mislead a healthcare provider, authority, insurer, employer or court; or
• resell or systematically reproduce the service without written permission.

We may investigate suspected misuse and may preserve or disclose relevant information where legally permitted or required.

Accounts and security

You are responsible for maintaining the confidentiality of account credentials, access links and devices and for all activity undertaken through your account unless caused by our breach.

You must notify us promptly of suspected unauthorised access, incorrect document delivery, compromised credentials or other security concerns.

We may require password changes, multi-factor authentication, identity verification or other reasonable security steps.

Intellectual property

The MedicTranslate name, logo, website, software, templates, design, workflow, databases, general glossaries and original content are owned by or licensed to MedicTranslate and protected by intellectual-property laws.

Subject to full payment, you receive a non-exclusive licence to use the final deliverable for the purpose disclosed when ordering. Ownership of your source materials remains with you or the relevant rights holder.

You grant us and our authorised providers a limited, non-exclusive licence to reproduce, process, translate, format and transmit customer materials solely to provide, secure and administer the requested service and meet legal obligations.

Pre-existing tools, methods, terminology resources and know-how remain the property of their respective owners. De-identified terminology may be incorporated into internal glossaries as described in the Privacy Policy.

Third-party websites, platforms and communications

The website or services may link to or rely on third-party platforms, including cloud, payment, booking, video, messaging, map, analytics and healthcare systems.

Third parties operate under their own terms and privacy policies. We are not responsible for independent third-party content, availability, security or decisions, except to the extent liability cannot lawfully be excluded.

Email and ordinary messaging channels may carry security risks. Use the secure upload or communication method made available for sensitive documents where practicable.

Service availability and changes

We aim to provide reliable services but do not guarantee uninterrupted, error-free or universally available access.

We may perform maintenance, modify features, replace providers, change workflows, restrict access or discontinue a service where reasonably necessary for security, compliance, quality, availability or business reasons.

Where a material change affects an accepted order, we will use reasonable efforts to provide an appropriate alternative, revised timing or remedy required by law.

Events outside reasonable control

We are not responsible for delay or failure caused by events beyond our reasonable control, including natural disaster, severe weather, epidemic, war, terrorism, civil disorder, government action, border restriction, labour dispute, telecommunications or cloud outage, cyberattack, utility failure, transport disruption, illness or unavailability of an independent professional.

We will use reasonable efforts to mitigate the impact and resume the affected service. This clause does not exclude rights that cannot lawfully be excluded.

Warranties and disclaimers

We will provide services with the level of care and skill required by applicable law and in substantial accordance with the accepted service description.

Subject to non-excludable rights, we do not warrant that:

• a translation or interpretation will be completely error-free or suitable for an undisclosed purpose;
• a clinic, authority, court, airline, pharmacy, insurer or other third party will accept a document or request;
• a particular professional, appointment, treatment, visa, import approval or regulatory outcome will be available;
• third-party systems will operate without interruption;
• website information will remain current for every jurisdiction;
• a preliminary medication-import assessment is complete, error-free, or suitable for an undisclosed purpose;
• publicly available official guidance will remain unchanged after the recorded source-access date;
• an authority will interpret its rules in the same manner as MedicTranslate;
• an authority will not request additional information, documents, inspection, clarification, permission, or professional advice;
• a pharmacist review will identify every error, inconsistency, contraindication, or issue; or
• a customer's travel, boarding, entry, medication possession, or customs clearance will proceed without interruption.

Limitation of liability

Nothing in these Terms excludes or limits liability where exclusion or limitation is prohibited by law, including liability for fraud, wilful misconduct, gross negligence where it cannot be limited, death or personal injury caused by negligence where applicable, or breach of a non-excludable consumer guarantee.

To the maximum extent permitted by law, MedicTranslate is not liable for indirect, consequential, special or punitive loss, loss of profit, revenue, opportunity, reputation or anticipated savings, or loss arising from an undisclosed intended use, third-party decision, customer error, inaccurate source material or failure to follow professional advice.

To the maximum extent permitted by law, and only to the extent that the relevant loss was not caused by MedicTranslate's breach, negligence, wilful misconduct, or unlawful conduct, MedicTranslate is not responsible for loss, delay, expense, confiscation, refused importation, denied boarding, interrupted travel, missed transport, additional accommodation, authority fees, medical consequences, or other damage caused by incomplete, inaccurate, inconsistent, or late information supplied by the customer; changes in law or official guidance after the recorded source-access date; decisions, requests, delays, acts, or omissions of government authorities, airlines, airports, couriers, healthcare providers, notaries, translators, or other independent third parties; or the customer's failure to obtain required official confirmation, to submit a required application, or to follow applicable professional or authority instructions.

Where liability may lawfully be limited, our aggregate liability arising from a particular service is limited, at our option where permitted, to re-supplying the affected service, paying the reasonable cost of re-supply, or refunding the amount paid for the affected service.

Any monetary cap does not apply to the extent a court determines that applying it would be unlawful or unreasonable under mandatory law.

Customer responsibility and indemnity

You are responsible for decisions made using the deliverables, for obtaining appropriate professional review where required and for ensuring that documents are suitable for their intended legal, clinical, customs, immigration, insurance or regulatory use.

To the extent permitted by law, you indemnify MedicTranslate against third-party claims, losses and reasonable costs arising from your unlawful materials, lack of authority, infringement of third-party rights, fraudulent or prohibited use, or material breach of these Terms.

This indemnity does not apply to the extent the loss was caused by MedicTranslate's breach, negligence or unlawful conduct.

Suspension and termination

We may suspend or terminate access or an order where:

• payment is overdue;
• required information, consent or authority is not provided;
• we reasonably suspect unlawful, fraudulent, unsafe or abusive use;
• continued performance would breach law, professional obligations or provider requirements;
• security or system integrity is at risk; or
• you materially breach these Terms and fail to remedy the breach where it is capable of remedy.

Termination does not affect accrued rights, payment obligations, confidentiality, intellectual property, liability provisions or clauses intended to survive termination.

Complaints and dispute resolution

Please send service complaints to info@medictranslate.com with the order reference, relevant facts and requested outcome.

We will seek to acknowledge the complaint, investigate it and provide a substantive response within a reasonable period. Privacy complaints are handled under the Privacy Policy.

Before commencing court proceedings, each party should attempt in good faith to resolve the dispute through direct discussion, except where urgent injunctive relief, a statutory complaint process or immediate legal action is reasonably necessary.

Changes to these Terms

We may update these Terms for legal, regulatory, security, technical or operational reasons.

The version published when an order is accepted generally applies to that order unless a change is required by law, agreed with you or is clearly beneficial and does not materially prejudice you.

Material changes affecting ongoing accounts or services will be notified where required by law.

General legal provisions

Assignment

You may not transfer an order or these Terms without our written consent. We may transfer our rights and obligations as part of a genuine corporate restructuring or business transfer, subject to applicable law and privacy obligations.

Severability

If a provision is invalid or unenforceable, it will be read down to the minimum extent necessary or severed, and the remaining provisions continue.

No waiver

Failure or delay in enforcing a right is not a waiver of that right.

Entire agreement

The applicable accepted quotation, order confirmation, service-specific terms, Privacy Policy and these Terms constitute the agreement concerning the service, except for representations or rights that cannot lawfully be excluded.

Electronic communications

You consent to receiving contractual notices and service communications electronically, subject to applicable law.

Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Japan, without excluding any mandatory consumer protection or other rights that apply regardless of that choice.

Subject to any mandatory forum or statutory dispute right, the Kobe District Court has exclusive jurisdiction as the court of first instance over disputes arising from these Terms or the services.

Nothing in this clause prevents a consumer from using a regulator, tribunal, court or dispute process available under mandatory law.

Language

These Terms are provided in English and Japanese. Both versions are intended to express the same agreement.

If there is an inconsistency, the Japanese version prevails to the extent permitted by applicable law. Mandatory rights under the law applicable to the customer are not affected.

Contact

規約への同意および契約関係

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ＭｅｄｉｃＴｒａｎｓｌａｔｅ（以下「当社」）が提供するウェブサイト、顧客ポータルおよび各種サービスの利用条件を定めるものです。

問い合わせ、見積依頼、アカウント作成、資料のアップロード、見積の承諾、支払またはサービス利用を行うことにより、利用者は、本規約ならびに見積書、注文確認書、予約確認書または業務仕様書に含まれる個別条件を確認し、同意したものとします。

他の個人または法人を代理して利用する場合、利用者は、その者を法的に拘束し、情報を提供する権限を有することを表明し保証します。

適格性、権限および未成年者

サービスを直接購入するには、18歳以上であり、かつ法的に契約を締結する能力を有している必要があります。

親、法定代理人その他法的に権限を有する代理人は、未成年者または自ら契約を締結することができない者に関するサービスを依頼することができます。当社は、依頼を受け付ける前に、本人確認、親権・後見関係、同意または代理権を証明する資料の提出を求める場合があります。

特定の国から本ウェブサイトを利用できることは、当社のサービスがすべての法域において適法、適切または利用可能であることを意味するものではありません。利用者は、自らに適用される法令を遵守する責任を負います。

サービスおよびMedicTranslateの役割

MedicTranslateは、医療文書および一般文書の翻訳、人による確認を伴うAI支援翻訳、通訳、予約調整、医療機関利用の支援、医薬品および税関関連書類の支援、文書認証または公証手続の調整、ならびにこれらに関連する事務サービスを提供する場合があります。

具体的な業務範囲、言語の組合せ、納品形式、時期、専門職の関与および料金は、承諾済見積書または注文確認書に記載された内容によります。

MedicTranslateは、言語、コミュニケーションおよび調整サービスの提供者です。別途の書面契約に明示されている場合を除き、当社は、病院、診療所、薬局、医療従事者、法律事務所、入国・在留手続の助言者、税関当局、保険者または政府機関ではありません。

すべての申請、許可申請および申告は、顧客本人の名義と責任において作成・提出されます。MedicTranslateは、翻訳、書類の確認、事実情報および手続上の案内を提供することがありますが、顧客に代わって政府への申請書類を作成または提出すること、日本の行政機関に対して顧客の代理人として行為すること、または日本法上、資格を有する専門職に限定される業務を提供することはありません。

医療・法律・規制上の免責

MedicTranslateは、翻訳、書類の確認、事務調整および一般的な情報提供支援を行います。当社のウェブサイト、連絡、評価、翻訳、通訳および支援サービスは、医療上の診断、治療、処方、薬学的助言、法律上の助言、入国・在留に関する助言、税関に関する助言、税関による承認または規制上の承認を構成するものではありません。

MedicTranslateが提供する医薬品輸入または税関に関する評価は、いずれも予備的かつ法的拘束力のないものです。当該評価は、顧客から提供された情報および書類、ならびに評価書に記載された情報源アクセス日時点で確認した公開済みの公的ガイダンスのみに基づきます。これは、厚生労働省、麻薬取締部、日本税関、地方厚生局、空港当局その他の政府機関が発行する正式な承認、許可、通関判断、法的意見または拘束力のある解釈ではありません。

サービスに薬剤師による確認が含まれる場合、その確認は、提出書類に記載された医薬品の特定、剤形、含量・力価、処方情報、用量および数量情報、ならびに書類間の整合性の確認に限られます。これは、診断、処方、治療上の助言、正式な規制判断、または顧客の担当医師もしくは薬剤師による助言の代替となるものではありません。また、薬剤師と患者との関係その他の臨床上の関係を成立させるものではありません。

医療上の評価および治療に関する判断は、適切な資格を有する医療専門職のみが行うものです。法律、税関、入国・在留、税務、輸入、所持、検査、通関、引渡し、拒否、押収、廃棄および規制に関する最終判断は、該当する資格を有する専門家または政府機関のみが行います。

当社のウェブサイトまたはサービスを通じて提供された情報を理由として、専門家への相談を遅らせたり、その助言を無視したりしてはなりません。

見積、注文および契約の成立

ウェブサイト上のサービス説明は一般的な情報です。ウェブサイトに表示された価格が特定のサービスに適用されるのは、注文時点における当該サービスの現行価格として明示されている場合、または該当する決済画面、見積書もしくは注文確認書に組み込まれている場合に限ります。その他のウェブサイト上の価格は参考価格にすぎません。

契約は、当社が書面で承諾を通知した時、予約を確定した時、利用者の指示に従って業務を開始した時、または承諾済見積書に基づく支払を受領した時のうち、最も早い時点で成立します。

見積は、推定語数、ページ数、言語の組合せ、文書の状態、緊急性、書式、認証、通訳時間、移動その他明示された前提条件に基づく場合があります。提供された資料または要件が当該前提と重要な点で異なる場合、当社は見積を改定することがあります。

別段の記載がない限り、見積は見積書に記載された日まで有効とし、有効期限の記載がない場合は発行日から14日後に失効します。

政府、公証、アポスティーユ、宅配便、郵送その他の第三者提供者の料金が第三者費用として別途明示されている場合、これらは実費転嫁または確定費用として取り扱われ、該当する第三者への正式な手配前に変更されることがあります。宅配便または郵送料金について、「参考」、「見積」または「～から」と表示された金額は案内目的のみであり、該当する見積書または注文確認書に明示的に含まれない限り、拘束力のある料金には含まれません。実際の宅配便料金は、配送先、重量、寸法、サービスレベルおよび配送業者の追加料金により異なる場合があります。最終的な第三者費用が参考金額と異なる場合、利用者が確定する前に更新後の金額を提示します。優先、迅速、緊急または当日対応の料金、納期目標またはサービス条件は、注文時に該当サービスについて表示または確認された価格および条件に従い、いずれも提供可能性を条件とします。

顧客資料および指示

利用者は、予定する用途、対象言語、必要な形式、期限、用語上の希望、およびサービスに関連して把握している医療上または規制上の背景を含め、完全、正確、判読可能かつ適法な資料および指示を提供しなければなりません。

利用者は、資料を提出し、依頼されたサービスのために当社および当社が認めたサービス提供者が当該資料を処理するために必要なすべての権利、同意および適法な権限を有していることを表明し保証します。

不要な個人情報、または著作権、秘密保持義務、プライバシー、職務上の守秘義務、裁判所命令その他の法的義務に違反する資料を提出してはなりません。

不完全、不正確、判読不能、不明確、破損または遅延した資料もしくは指示に起因する誤り、遅延または追加費用について、当社は責任を負いません。

要配慮情報および権限

資料に健康、本人確認、財務、渡航その他の機微な情報が含まれる場合、利用者は、その提出が依頼されたサービスのために必要であり、必要な同意、通知または権限を取得済みであることを確認するものとします。

情報が他の者に関するものである場合、合理的に可能な範囲で、その者が当社のプライバシーポリシーを確認できるようにしなければならず、また自らの権限について虚偽の表示をしてはなりません。

当社は、権限、本人確認または同意の確認が完了するまで、業務を一時停止することがあります。

AI支援処理および人による確認

承認された人工知能、機械翻訳、光学文字認識（OCR）、用語管理および文書処理ツールを、当社の業務工程の補助として使用する場合があります。

選択されたサービスに人による確認が含まれる場合、権限を有する翻訳者、レビュー担当者、通訳者その他の適格者が該当する出力を確認します。人による確認はリスクを低減しますが、すべての出力に誤りがないことを保証するものではありません。

顧客を特定できる医療文書は、MedicTranslate独自の汎用AIモデルの学習には使用しません。承認されたAI、OCRおよび機械翻訳の提供者は、合意されたサービス設定および適用法令に従い、顧客コンテンツが汎用モデルの学習に使用されないよう選定・設定されます。

AIツールが独自に診断、処方、治療の推奨または医療へのアクセス可否を決定することはありません。

納品、確認および検収

保証された期限が書面で明示されている場合を除き、納品日は予定日です。所要期間は、必要なすべての資料、指示、承認および支払を当社が受領した時点から開始します。

利用者は、納品物を速やかに確認し、誤り、欠落または合意内容との不一致があると主張する場合は、合理的な詳細を添えて当社に通知しなければなりません。

見積書に別の確認期間が定められていない限り、修正依頼は納品後7日以内に提出してください。この確認期間は、法令上排除することのできない権利を制限するものではありません。

業務開始後に原資料、指示、用途、言語、書式または業務範囲が変更された場合、追加業務として扱い、料金または納期を改定することがあります。

訂正および改訂

当社の誤りにより納品物が承諾済みの指示に重要な点で適合しない場合、適用法令に従い、影響を受ける部分を追加の専門業務料金なしで訂正するため合理的な努力を行います。

訂正には、表現上の好みによる変更、新たな原文内容、予定用途の変更、事前に提供されていない用語、第三者による編集、合意された範囲外の書式変更、または原資料が不明確もしくは不正確であったことにより必要となる改訂は含まれません。

認証済み、公証済み、アポスティーユ取得済みその他最終化済みの文書を再発行する必要がある場合、新たな第三者費用が発生することがあります。

通訳サービス

通訳者の対応可否は、確定するまで保証されません。利用者は、予約の正確な詳細、予定所要時間、場所または接続方法、対象分野および言語要件を提供しなければなりません。

通訳者は意思疎通を支援するものであり、医療、法律その他の専門的助言を提供するものではありません。参加者は、重要な臨床、法的、同意および手続上の判断を自ら確認する責任を引き続き負います。

予約には、確定した最低利用時間に基づく料金が適用され、見積書に記載されている場合、準備、移動、待機時間、超過時間および実費が含まれることがあります。

予約時間を超過した場合、通訳者による継続対応は、対応可能性および追加料金を条件とします。

キャンセル、再予約、顧客の遅刻、診療所・会場側の遅延および予約時間の超過には、見積書または予約確認書に記載された追加料金が発生する場合があります。通訳者の最終的な対応可否は、予約後に確定されます。

診療所、病院および予約調整

MedicTranslateは、医療提供者への連絡、空き状況の照会、および利用者が許可した情報の送信を行う場合があります。当社は、医療提供者が患者を受け入れるか、特定の治療を提供するか、予約を変更するか、追加書類を要求するか、または別途料金を請求するかを管理することはできません。

予約は、MedicTranslateまたは医療提供者から書面による確認が発行されるまで確定しません。

臨床評価、診断、治療、同意、処方、請求および患者安全については、医療提供者のみが責任を負います。

医薬品、税関および渡航書類の支援

MedicTranslateは、医薬品、税関、個人輸入および渡航関連書類について、翻訳、書類の確認、事務調整および予備的な情報評価を支援する場合があります。

輸入確認証（Yunyu Kakunin-sho）、事前許可その他の政府承認に関する申請は、顧客本人の名義と責任において作成・提出されます。MedicTranslateは、添付資料の翻訳、適用される手続の説明、および提出前に顧客が記入済みの書類を確認することがありますが、顧客に代わって申請書を作成または提出することはなく、いかなる行政機関に対しても顧客の代理人として行為しません。

評価は、顧客から提供された情報および書類、ならびに評価に記録された情報源アクセス日時点で確認した公開済みの公的情報源に基づきます。追加情報を受領した場合、提供情報が不完全もしくは不正確な場合、医薬品を確実に特定できない場合、公的ガイダンスが変更された場合、または関係当局から異なる指示が示された場合、MedicTranslateは評価を改定、一時停止または撤回することがあります。

MedicTranslateは、政府機関、航空会社、空港、宅配便業者、診療所、薬局、経由国その他の第三者による承認、入国、輸入、所持、通関、引渡し、処理時間または受入れを保証しません。

医薬品の輸入、所持、検査、引渡し、拒否、押収または廃棄の可否に関する最終判断は、関係当局のみが行います。

利用者は、以下について責任を負います。

• 完全、正確、最新、判読可能かつ真正な情報および書類を提供すること。
• 医薬品名、有効成分、剤形、含量・力価、用量、処方数量、予定用途および渡航者の本人情報を確認すること。
• 携行する数量が処方内容および申告した個人使用期間に対応していることを確認すること。
• 必要な申請、許可申請または申告を自己の名義で作成し提出すること。
• 日本ならびに出発地または経由地の法域における適用要件を遵守すること。
• 航空会社および輸送に関する要件を確認すること。
• 関係当局が定める期限および要請を遵守すること。
• 正式または拘束力のある判断が必要な場合、関係当局から直接確認を得ること。

元のラベル付き包装を保持することや、渡航時に処方箋または補足書類を携行することなどの実務上の提案は、該当する公的情報源において法的要件として明示されている場合を除き、推奨事項です。

正式な確認または許可が必要な場合、予備的評価、翻訳、文書案、ウェブサイト上の記載または非公式な連絡のみに依拠して医薬品を携行して渡航してはなりません。

第三者専門サービスおよび再委託先

依頼に応じ、当社は、公証人、診療所、検査機関、宅配便業者、アポスティーユ取扱事業者、弁護士その他の独立した専門家（以下「第三者専門家」）が提供するサービスを調整する場合があります。

第三者専門家による受任の可否、対応可能性、専門的判断、料金および処理期間は、当社の管理外です。第三者独自の条件が適用される場合があります。

当社は、第三者費用を事前に徴収し、または当社が調整者であることを明示したうえで調整を行う場合があります。別段の明示がない限り、第三者専門家は、自ら提供する専門サービスについて引き続き責任を負います。

承諾済見積書または注文確認書に、特定の専門家を利用者が直接起用すること、またはMedicTranslateが当該専門家のサービスについて紹介もしくは調整のみを行うことが明示されている場合、当該専門家は本条における第三者専門家となります。

料金、通貨、税金および支払

利用者は、承諾済見積書または注文確認書に記載された料金、税金、費用および第三者費用を支払わなければなりません。

価格は表示された通貨で示され、別段の明示がない限り、銀行手数料、為替手数料、源泉徴収税、消費税、GST、VATその他の適用税が含まれていない場合があります。

政府、公証、アポスティーユ、宅配便および郵送料金を含め、当社が徴収または調整する第三者費用が第三者費用として別途明示されている場合、これらは実費転嫁または確定費用です。該当する第三者への正式な手配前に変更されることがあります。手配前に変更が生じた場合、利用者が確定する前に更新後の金額を提示します。

支払期限は、見積書または請求書に記載された時点とします。当社は、全部または一部の前払を求めることができ、未払金がある間、業務を一時停止し、または納品を留保することがあります。

Stripeを含む決済サービス提供者には、独自の利用条件およびセキュリティ確認が適用される場合があります。当社は通常、完全な決済カード番号またはセキュリティコードを自社サーバーに保存しません。

キャンセル、日程変更および返金

キャンセルおよび日程変更に関する権利は、サービスの種類、時期、専門職への確定済みの手配、および既に実施された業務によって異なります。

• MedicTranslateが案件を評価できない場合、評価料金は全額返金します。それ以外の場合、評価開始後は返金不可とし、90日以内に購入されたMedicTranslateのサポートパッケージ料金に評価料金の全額を充当します。
• 翻訳または文書関連業務については、キャンセル前に完了した業務、確保済みの専門職の時間、回収不能な第三者費用および発生済みの事務処理費用を請求する場合があります。
• 通訳および予約の手配には、見積書または予約確認書に記載された最低料金またはキャンセル料が適用される場合があります。
• 再予約、顧客の遅刻、診療所・サービス提供者側の遅延および予約時間の超過には、見積書または予約確認書に記載された追加料金が発生する場合があります。
• 緊急、個別仕様、認証済み、公証済みまたは完了済みのサービスは、法令上必要な場合を除き、返金の対象とならない場合があります。

返金は、合理的に実行可能な場合、元の支払方法に対して行い、法令上控除が認められる回収不能な第三者費用または決済処理費用を差し引く場合があります。

個人情報、秘密保持およびデータ取扱い

個人情報は、本規約の一部を構成する当社プライバシーポリシーに従い取り扱います。

処方箋、診療記録、医師の書簡、本人確認書類、渡航書類その他の要配慮情報を提出する前に、プライバシーポリシーおよび提出時に表示される個人情報の取得に関する通知を確認してください。同意が必要な場合、情報の提出前に、該当する取得手続を通じて同意を行ってください。

個人情報の取扱いに関する事項（取得目的、アクセスを許可される者、サービス提供者、海外におけるアクセスまたは処理の可能性、保存期間、削除、開示および訂正の請求ならびに苦情の申出先を含みます。）は、主としてプライバシーポリシーに定めています。提出時に個人情報の取得に関する通知が表示される場合、当該通知には、当該提出に関連する事項が記載され、プライバシーポリシーと併せてお読みいただくものとします。

Eメールおよび通常のメッセージサービスには、セキュリティおよび秘密保持上のリスクが伴う場合があります。合理的に利用可能な場合は、当社が提供する安全なアップロードまたは通信方法をご利用ください。

顧客資料には秘密保持およびアクセス制限を適用し、必要な範囲で権限を有する担当者、専門職、承認されたサービス提供者、医療機関、専門アドバイザーおよび公的機関へ提供する場合があります。

アップロードされた医療文書および完成翻訳は、別の期間が承認された場合または法令、セキュリティ、バックアップ、紛争もしくは継続サービス上必要な場合を除き、納品または案件終了後7日以内に通常の顧客サービス環境から削除されます。

17.2 未払い翻訳依頼

未払い又は未決済の翻訳依頼でアップロードされたファイルは、14日後に当社システムから自動的に削除されます。

利用者は、ダウンロードした納品物を安全に保管し、機微な文書を共有する際に適切な送信方法を使用する責任を負います。

適正な利用

利用者は、本ウェブサイトまたはサービスを以下の目的で使用してはなりません。

• 法令、職業上の義務、裁判所命令、制裁措置または輸出管理上の要件に違反すること。
• 違法、詐欺的、欺瞞的、名誉毀損的、脅迫的、搾取的または権利を侵害する資料を提出すること。
• 他人になりすますこと、または権限、身元、健康状態もしくは書類について虚偽の表示をすること。
• 虚偽の処方箋、不正な証明書、違法な医薬品輸入または医療への不正なアクセスを取得し、またはこれらを助長すること。
• マルウェアを導入すること、セキュリティを調査・攻撃すること、アクセス制御を回避すること、制限されたコンテンツをスクレイピングすること、またはシステムを妨害すること。
• 医療提供者、行政機関、保険者、雇用主または裁判所を誤認させるために納品物を使用すること。
• 書面による許可なく、サービスを再販売し、または体系的に複製すること。

当社は、不正利用が疑われる場合に調査を行い、法令上許容され、または義務付けられる場合には、関連情報を保存または開示することがあります。

アカウントおよびセキュリティ

利用者は、アカウント認証情報、アクセスリンクおよび使用端末の機密性を維持する責任を負い、当社の契約違反に起因する場合を除き、利用者のアカウントを通じて行われたすべての活動について責任を負います。

不正アクセス、誤った文書の送付、認証情報の漏えいその他のセキュリティ上の懸念が疑われる場合、利用者は速やかに当社へ通知しなければなりません。

当社は、パスワードの変更、多要素認証、本人確認その他の合理的なセキュリティ措置を求める場合があります。

知的財産権

MedicTranslateの名称、ロゴ、ウェブサイト、ソフトウェア、テンプレート、デザイン、業務フロー、データベース、一般用語集および独自コンテンツは、MedicTranslateが所有し、または適法に使用許諾を受けており、知的財産権に関する法令により保護されています。

料金の全額支払を条件として、利用者には、注文時に開示した目的のために最終納品物を使用する非独占的な利用権が付与されます。原資料の所有権は、利用者または該当する権利者に留保されます。

利用者は、依頼されたサービスの提供、安全確保および管理、ならびに法的義務の履行のみを目的として、当社および当社が認めたサービス提供者に対し、顧客資料を複製、処理、翻訳、整形および送信するための限定的かつ非独占的な利用権を付与します。

既存のツール、手法、用語資源およびノウハウは、それぞれの権利者に帰属します。匿名化された用語は、プライバシーポリシーに記載する範囲で社内用語集に組み込まれる場合があります。

第三者ウェブサイト、プラットフォームおよび通信

本ウェブサイトまたはサービスは、クラウド、決済、予約、ビデオ、メッセージ、地図、分析および医療システムを含む第三者のプラットフォームへリンクし、またはこれらを利用する場合があります。

第三者には、それぞれ独自の利用条件およびプライバシーポリシーが適用されます。法令上責任を排除することができない範囲を除き、当社は、独立した第三者のコンテンツ、可用性、セキュリティまたは判断について責任を負いません。

Eメールおよび通常のメッセージ通信にはセキュリティ上のリスクが伴う場合があります。実務上可能な場合、機微な文書には当社が提供する安全なアップロードまたは通信方法を使用してください。

サービスの可用性および変更

当社は信頼性の高いサービス提供に努めますが、中断がないこと、誤りがないこと、またはすべての地域で常に利用可能であることを保証しません。

当社は、セキュリティ、法令遵守、品質、可用性または事業上の理由から合理的に必要な場合、保守を実施し、機能を変更し、サービス提供者を変更し、業務フローを変更し、アクセスを制限し、またはサービスを終了することがあります。

承諾済みの注文に重要な変更が影響する場合、当社は、適切な代替手段、改定後の時期または法令上必要な救済を提供するため合理的な努力を行います。

合理的な支配を超える事象

当社は、自然災害、悪天候、感染症の流行、戦争、テロ、内乱、政府の措置、国境制限、労働争議、通信またはクラウドサービスの障害、サイバー攻撃、公共サービスの障害、交通の混乱、疾病または独立した専門家の対応不能など、当社の合理的な支配を超える事象に起因する遅延または履行不能について責任を負いません。

当社は、影響を軽減し、影響を受けたサービスを再開するため合理的な努力を行います。本条は、法令上排除することのできない権利を排除するものではありません。

保証および免責事項

当社は、適用法令により求められる注意および技能の水準をもって、承諾済みのサービス内容に実質的に従ってサービスを提供します。

法令上排除することのできない権利を前提として、当社は以下を保証しません。

• 翻訳または通訳に一切の誤りがないこと、または開示されていない目的に適していること。
• 診療所、行政機関、裁判所、航空会社、薬局、保険者その他の第三者が文書または依頼を受け入れること。
• 特定の専門家、予約、治療、査証、輸入承認または規制上の結果が利用可能または取得可能であること。
• 第三者システムが中断なく稼働すること。
• ウェブサイト上の情報がすべての法域について常に最新であること。
• 予備的な医薬品輸入評価が完全で誤りがなく、または開示されていない目的に適していること。
• 公開されている公的ガイダンスが、記録された情報源アクセス日後も変更されないこと。
• 行政機関がMedicTranslateと同一の方法で規則を解釈すること。
• 行政機関が追加情報、追加書類、検査、説明、許可または専門的助言を求めないこと。
• 薬剤師による確認によって、すべての誤り、不整合、禁忌または問題が特定されること。
• 顧客の渡航、搭乗、入国、医薬品の所持または税関手続が中断なく進むこと。

責任の制限

本規約のいかなる定めも、詐欺、故意による不正行為、法令上制限することのできない重過失、適用される場合の過失による死亡または人身傷害、または排除することのできない消費者保証への違反を含め、法令により責任の排除または制限が禁止される場合に、その責任を排除または制限するものではありません。

法令で認められる最大限の範囲において、MedicTranslateは、間接損害、結果的損害、特別損害もしくは懲罰的損害、利益、収益、機会、信用もしくは予想された節約の喪失、または開示されていない予定用途、第三者の判断、顧客の誤り、不正確な原資料もしくは専門家の助言に従わなかったことから生じる損失について責任を負いません。

法令で認められる最大限の範囲において、かつ、該当する損失がMedicTranslateの契約違反、過失、故意による不正行為または違法行為に起因しない限度において、MedicTranslateは、顧客が提供した情報が不完全、不正確、不整合または遅延していたこと、記録された情報源アクセス日後に法令または公的ガイダンスが変更されたこと、政府機関、航空会社、空港、宅配便業者、医療提供者、公証人、翻訳者その他の独立した第三者による判断、要請、遅延、作為もしくは不作為、または顧客が必要な公式確認を取得しなかったこと、必要な申請を行わなかったこと、もしくは適用される専門家または行政機関の指示に従わなかったことに起因する損失、遅延、費用、没収、輸入拒否、搭乗拒否、渡航中断、交通機関への乗り遅れ、追加宿泊費、行政機関への費用、医療上の結果その他の損害について責任を負いません。

責任を法的に制限できる場合、特定のサービスに起因する当社の責任総額は、法令で認められる範囲で当社の選択により、影響を受けたサービスの再提供、再提供に要する合理的な費用の支払、または当該サービスについて支払われた金額の返金に限定されます。

裁判所が金銭上の上限を適用することが強行法規上違法または不合理であると判断する範囲では、当該上限は適用されません。

顧客の責任および補償

利用者は、納品物を使用して行う判断、必要な場合に適切な専門家による確認を受けること、ならびに文書が予定する法律、臨床、税関、入国・在留、保険または規制上の用途に適していることを確認する責任を負います。

法令で認められる範囲において、利用者は、利用者による違法な資料の提出、権限の欠如、第三者の権利侵害、詐欺的もしくは禁止された利用、または本規約の重大な違反から生じる第三者からの請求、損失および合理的な費用について、MedicTranslateを補償するものとします。

この補償義務は、損失がMedicTranslateの契約違反、過失または違法行為に起因する範囲には適用されません。

利用停止および終了

当社は、以下の場合、アクセスまたは注文を一時停止または終了することがあります。

• 支払が期限を過ぎている場合。
• 必要な情報、同意または権限が提供されない場合。
• 違法、詐欺的、危険または濫用的な利用が合理的に疑われる場合。
• 履行を継続することが法令、職業上の義務またはサービス提供者の要件に違反する場合。
• セキュリティまたはシステムの完全性が危険にさらされる場合。
• 利用者が本規約に重大に違反し、是正可能な違反であるにもかかわらず是正しない場合。

終了は、既に発生した権利、支払義務、秘密保持義務、知的財産権、責任に関する条項または終了後も存続することが予定されている条項に影響を及ぼしません。

苦情および紛争解決

サービスに関する苦情は、注文番号、関連する事実および希望する対応を記載のうえ、info@medictranslate.comまでお送りください。

当社は、合理的な期間内に苦情を受領した旨を通知し、調査を行い、実質的な回答を提供するよう努めます。プライバシーに関する苦情は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

裁判手続を開始する前に、各当事者は、緊急の差止救済、法令上の苦情申立手続または直ちに法的措置を講じることが合理的に必要な場合を除き、直接協議により誠実に紛争解決を試みるものとします。

本規約の変更

当社は、法令、規制、セキュリティ、技術または業務上の理由により、本規約を更新することがあります。

原則として、注文が承諾された時点で公開されていた版が当該注文に適用されます。ただし、法令により変更が必要な場合、利用者と合意した場合、または利用者に明らかに有利であり、かつ重大な不利益を与えない変更である場合を除きます。

継続中のアカウントまたはサービスに影響する重要な変更については、法令により求められる場合に通知します。

一般条項

譲渡

利用者は、当社の書面による同意なく、注文または本規約上の地位を譲渡することはできません。当社は、適用法令およびプライバシー上の義務に従い、真正な企業再編または事業譲渡の一環として、当社の権利および義務を移転することができます。

分離可能性

いずれかの条項が無効または執行不能である場合、その条項は必要最小限の範囲で限定的に解釈され、または分離され、その他の条項は引き続き有効とします。

権利放棄の否定

権利の行使をしないこと、または行使が遅れたことは、当該権利の放棄を意味しません。

完全合意

該当する承諾済見積書、注文確認書、サービス固有条件、プライバシーポリシーおよび本規約は、法令上排除することのできない表明または権利を除き、当該サービスに関する当事者間の合意を構成します。

電子通信

利用者は、適用法令に従い、契約上の通知およびサービスに関する連絡を電子的方法で受領することに同意します。

準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。ただし、この法選択にかかわらず適用される強行的な消費者保護その他の権利を排除するものではありません。

強行的な裁判管轄または法定の紛争解決権が適用される場合を除き、本規約またはサービスに起因する紛争について、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本条は、消費者が強行法規に基づき利用可能な規制機関、審判機関、裁判所または紛争解決手続を利用することを妨げるものではありません。

言語

本規約は英語および日本語で提供されます。両言語版は、同一の合意内容を表すことを意図しています。

両言語版の内容に不一致がある場合、適用法令で認められる範囲において日本語版が優先します。顧客に適用される法令上の強行的な権利は影響を受けません。

連絡先